A EBFix Comercial oferece aos seus clientes produtos de qualidade, com parceria dos melhores fornecedores. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através dos nossos meios de comunicação (e-mail/Whatsapp). Qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

Se o produto for recebido com alguma das ocorrências descritas acima, por favor, entre em contato com a nossa equipe em até 72h.

Devolução por desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada em um dos nossos meios de comunicação (e-mail/WhatsApp) em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas estiver dentro do prazo de garantia, entre em contato com o fabricante, e  caso não conseguir, comunique a nossa equipe. Produtos devolvidos deverão estar sem violação do lacre original do fabricante, e sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia. Devem estar acompanhados de nota fiscal, manual e todos os acessórios. Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.